1.问题：在考务平台中，进行报考时，提示“数据不可为空”，无法正常提交。

 

　方法：使用的是IE9浏览器，建议启用“兼容性”，或换用其他浏览器.

 

2.问题：在考务平台中，自动编排之后，状态显示“编辑中”，且没有出现【提交审核】按钮。

 

　方法：单击【手动编排】，进入之后，手动提交编排。

 

3.问题：在考点管理器中，【未下载考试计划】中没有要下载的考试计划。

 

　方法：先部署考试环境，后发布考试计划，则会在此出现；先发布考试计划，后部署考试环境，则不会在此出现，需要到考务平台手动下载。

 

4.问题：考试结束之后，考生无法正常交卷，管理器中无法强制收卷。

 

　方法：手动导入考试结果，在服务器中通过考试管理器导入

 

5.问题：手动从考试机导出数据时，没有找到数据，或因装有还原卡重启之后丢失；

 

　方法：在服务器上生成监考报告的时候，导入作答结果-选择批量导入，路径指向C:\INETPUB\WWWROOT\CRTVU\RESULT导入一下

 

6.问题：上学期的考试环境，本期要进行考试或考试程序进行了更新；

 

　方法：要进行数据库重建，通过考点服务端创建新的数据库

 

7.问题：正在考试，突然停电（网）了；或马上要考试了，停电（网）了，或服务器出问题了

 

　方法：迅速联系省校相关老师进行异常处理，或给国开发送邮件

 

8.问题：考试作答结果已通过考点管理器回传至考务中心，不确定是否上传至考务中心。

 

　方法：进入考务平台查询考试回收结果

 

9.问题：从考务平台下载的考试计划包是个zip或rar格式的压缩包文件，无法导入到考点管理器。

 

　方法：计划包在下载时保存为原始格式（.oepp）

 

10.问题：服务器的ip发生了变化，考点管理器提示“与考点服务器通信失败...”，考试端提示“无法连接到服务器”。

 

　方法：手动修改IIS里的IP地址，管理器登录界面的考点服务器地址中的IP，考试端反向连接设置考点服务器IP

 

11.问题：考场资源确认之后，发现机器数不够，无法满足编排计划的要求，但是考场资源无法修改。

 

　方法：先撤销编排，后删除报考（学生）数据，最后进入考场资源确认，撤销考场资源，

 

12.问题：考务平台登录账号密码不清楚或忘记，考点管理器登录密码不清楚，考试机初始化和考试端导出考试结果的考场管理密码不清楚。

 

　方法：联系省校考务获取，通过考点管理器-考务服务中心查询等

 

13.问题：在手动将考试结果通过【考试端】导入或导出时，需要输入考试机管理密码（考场管理密码），按照默认正确的输入，仍提示密码错误。

 

　方法：修改考试端程序配置文件或执行初始化

 

14.问题：计算机应用基础考试作答结果导入考务平台时，提示XML文档错误。

 

方法：是由于将其他科目混在一起了，分科目导入即可

 

15.问题：学生登录考试端时，提示“无法获取到考生的试卷信息，请确认是否已生成试卷”

 

方法：是终结形考考试自主预约考试改为随学随考的考试场次BUG，过去的统一考试只有一个场次，现在有多个场次，需要对数据库进行处理，在没提供更好的解决方案之前，建议重建数据库

 

16.问题：导入计划包生成试卷时，提示“生成考生试卷失败”。

 

方法：撤销当前场次，重新生成计划包，并导入，即可解决，无需重新创建数据库

 

17.问题：导入报考数据时，提示“场次中未设置该考场”、“场次代码不对”等错误。

 

方法：导入的EXCEL数据中，相关信息没有正确填写

 

18.问题：换机考试时，登录提示：你已在（原来考试机的IP）登录。

 

方法：将新机器的IP改为原故障机器的IP，重新登录即可

 

19.问题：考试结束以后，多久可以在哪里查成绩？

 

方法：有主观题的科目需要课程责任教师评阅，需要一定的时间。全客观题科目，在考试翌日，即可登录国开考务平台以单个科目的形式导出成绩